Kunden begeistern – mit der richtigen Geschäftsstruktur

Einführung

Willkommen zur Lerneinheit „Kunden begeistern – mit der richtigen
Geschäftsstruktur“! Hier lernst du, wie eine clevere Geschäftsstruktur
dein Unternehmen zum Erfolg bringt. Es geht darum, die wichtigsten
Bausteine zu verstehen, Prozesse zu durchschauen und alles auf deine
Kundschaft auszurichten. Egal, ob du eine App entwickelst oder ein
Business startest – mit der richtigen Struktur machst du deine
Kundschaft happy. Am Ende kannst du die Basics anwenden und auf deine
Idee übertragen.

Lernziel

Du lernst:

• Die wichtigsten Elemente einer Geschäftsstruktur kennen.

• Wie alles zusammenhängt und funktioniert.

• Das Gelernte auf dein Projekt anzuwenden.

Aufwand

Ca. 2-3 Stunden, je nachdem, wie intensiv du die Übungen machst.

Schritt 1: Was ist eine Geschäftsstruktur?

Einfach erklärt

Die Geschäftsstruktur ist wie der Bauplan deines Unternehmens. Sie
zeigt, wie du dein Angebot an die Kundschaft bringst – von der Idee bis
zum fertigen Produkt. Dazu gehören Dinge wie Ressourcen, Prozesse und
Partner*innen. Eine gute Struktur sorgt dafür, dass alles reibungslos
läuft und deine Kundschaft begeistert ist.

Die wichtigsten Elemente

• Ressourcen: Was brauchst du (z. B. Technik, Team, Geld)?

• Prozesse: Wie machst du dein Produkt oder deine Dienstleistung?

• *Partnerinnen**: Wer hilft dir, dein Ziel zu erreichen?

• Kundschaft: Wie erreichst du sie und hältst sie bei Laune?

Praxisbeispiel: Ein Online-Shop für Sneaker

• Ressourcen: Website, Lager, Lieferant*innen.

• Prozesse: Bestellung, Versand, Kundenservice.

• *Partnerinnen**: Versanddienst, Schuhmarken.

• Kundschaft: Sneaker-Fans, die schnell und einfach bestellen
  wollen.

Video-Tipp

Schau dir dieses Video an:

• „Business Model Canvas Explained“ (YouTube, ca. 5 Minuten) –
  Einführung in Strukturen mit Fokus auf Kundschaft.

Linkvorschlag: Suche nach „Business Model Canvas for Beginners“.

Interaktiver Austausch

Diskutiere im GitHub-Issue:

• Welche Geschäftsstrukturen kennst du aus deinem Alltag (z. B.
  Lieblings-Apps oder Shops)? Poste deine Beobachtungen!

Schritt 2: Zusammenhänge und Prozesse verstehen

Wie alles zusammenhängt

Eine Geschäftsstruktur ist kein Chaos, sondern ein System. Jedes Element
greift ins andere: Deine Ressourcen bestimmen, welche Prozesse möglich
sind. Partner*innen unterstützen diese Prozesse, und am Ende steht die
Kundschaft mit ihren Bedürfnissen. Ziel ist es, alles so zu
organisieren, dass die Kundschaft begeistert bleibt.

Der Prozess im Fokus

1. Idee: Was bietest du an?

2. Umsetzung: Wie wird’s gemacht?

3. Lieferung: Wie kommt’s zur Kundschaft?

4. Feedback: Was sagt die Kundschaft dazu?

Praxisbeispiel: Eine Lieferservice-App

• Idee: Essen schnell liefern.

• Umsetzung: App-Entwicklung, Restaurants anbinden.

• Lieferung: Fahrer*innen organisieren, Logistik planen.

• Feedback: Bewertungen sammeln, Angebot verbessern.

• Ergebnis: Kundschaft bestellt wieder, weil’s schnell und lecker
  ist.

Guidelines

• Flexibel bleiben: Prozesse können sich ändern.

• Kundschaft im Blick: Jede Entscheidung sollte sie glücklich
  machen.

• Effizienz: Weniger Aufwand, mehr Nutzen.

Video-Tipp

• „How to Build a Business Structure“ (YouTube, ca. 7 Minuten) –
  Praktische Tipps für Einsteiger*innen.

Linkvorschlag: Suche nach „Business Structure Basics“.

Interaktiver Austausch

Teile im GitHub-Issue:

• Welchen Prozess findest du am spannendsten? Warum? Hol dir Feedback!

Schritt 3: Deine Geschäftsstruktur entwickeln

Schritt-für-Schritt

So baust du deine Struktur auf:

1. Ressourcen auflisten: Was hast du schon, was fehlt?

2. Prozesse skizzieren: Wie kommt dein Angebot zur Kundschaft?

3. *Partnerinnen finden**: Wer kann dich unterstützen?

4. Kundschaft begeistern: Wie machst du sie happy?

Praxisbeispiel: Deine Idee

Stell dir vor, du startest eine Plattform für Second-Hand-Kleidung:

• Ressourcen: Website, kleines Team, Lagerplatz.

• Prozesse: Kleidung sammeln, prüfen, online stellen, versenden.

• *Partnerinnen**: Versanddienst, lokale Shops.

• Kundschaft begeistern: Gute Preise, einfache Nutzung, nachhaltiges
  Gefühl.

Übung: Dein Bauplan

Nutze dieses Template (lade es als Markdown hoch):

# Meine Geschäftsstruktur

- **Ressourcen**: ___________

- **Prozesse**: ___________

- **Partner*innen**: ___________

- **Kundschaft begeistern**: ___________

Guidelines für die Anwendung

• Realistisch starten: Nutze, was du hast.

• Testen: Probier Prozesse klein aus, bevor sie groß werden.

• Kundschaft fragen: Hol Feedback ein, um besser zu werden.

Interaktiver Austausch

• Erstelle einen Pull Request mit deiner Struktur.

• Schau dir die Ideen anderer an und gib Tipps!

Ausklang

Du hast jetzt den Durchblick: Eine Geschäftsstruktur ist der Motor, der
dein Business am Laufen hält und deine Kundschaft begeistert. Du kennst
die Bausteine, verstehst die Prozesse und kannst sie auf deine Idee
anwenden. Nächster Schritt? Verfeinere deine Struktur und teste sie in
der Praxis – so wird dein Angebot unschlagbar!

✔ Lernziel erreicht: Du verstehst und wendest die Geschäftsstruktur an.

Weiterführende Literatur

1. Osterwalder, A., Pigneur, Y. (2010): Business Model Generation –
   Campus Verlag.

Beschreibung: Einführung in Geschäftsmodelle mit Fokus auf Struktur.

2. Stähler, P. (2023): Das richtige Gründen. Werkzeugkasten für
   Unternehmer – Murmann Verlag.

Beschreibung: Praktische Ansätze für Struktur und Kundschaft.

3. Ries, E. (2011): The Lean Startup – Crown Business.

Beschreibung: Wie du Prozesse schlank und kundennah hältst.

4. Wirtz, B. W. (2021): Business Model Management – Springer Gabler,
5. Auflage.

Beschreibung: Vertiefung der Geschäftsstruktur-Theorie.

5. Gründerplattform: Geschäftsmodell entwickeln

Link:
https://gruenderplattform.de/geschaeftsmodell/
(Stand: 19.03.2025).

6. Qualtrics: Kundenbedürfnisse verstehen

Link:
https://www.qualtrics.com/de/erlebnismanagement/marktforschung/kundenbedurfnisse/
(Stand: 19.03.2025).

7. Das Richtige Gründen: Werkzeugkoffer

Link:
https://das-richtige-gruenden.de/
(Stand: 19.03.2025).