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Deine Kundschaft kennenlernen

Einführung

Willkommen zur Lerneinheit „Deine Kundschaft kennenlernen“! Hier geht’s
darum, warum du deine Zielgruppe verstehen musst, um dein Produkt oder
deine Dienstleistung perfekt darauf abzustimmen. Egal, ob du eine App
programmierst oder ein Business aufbaust – ohne ein klares Bild deiner
Kundschaft wird’s schwierig. Am Ende kannst du deine Zielgruppe
analysieren, eine Buyer Persona erstellen und Methoden nutzen, um
herauszufinden, was sie wirklich braucht.

Lernziel

Du lernst:

Aufwand

Ca. 2-3 Stunden, je nachdem, wie tief du in die Übungen einsteigst.

Schritt 1: Wer ist deine Kundschaft?

Was ist ein Kunde überhaupt?

Ein Kunde ist jemand, der dein Produkt oder deine Dienstleistung kauft.
Das kann eine Einzelperson oder ein Unternehmen sein. Wichtig: Der Kunde
ist nicht immer die Person, die dein Angebot nutzt – denk an Eltern, die
Spielzeug für Kinder kaufen. Deine Aufgabe ist es, herauszufinden, wer
kauft und warum.

Warum das wichtig ist

Deine Kundschaft zu kennen, ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen
Business. Es geht nicht nur darum, was du anbietest, sondern welche
Probleme du löst. Beispiel: Rolex verkauft keine Uhren, sondern Status.
[Yellow Tail] macht Wein einfach, statt kompliziert. Dein Job? Verstehe,
welche Aufgabe deine Kundschaft mit deinem Angebot erledigen will.

Die Rolle der Kundschaft

Nach Patrick Stähler ist die Kundschaft nicht nur Käuferin, sondern
Mitgestalterin. Unternehmen wie Airbnb oder Lego lassen ihre Community
Ideen einbringen. Dein Produkt wird besser, wenn du die Bedürfnisse
deiner Zielgruppe einbeziehst.

Video-Tipp

Schau dir dieses Video an:

Link:
https://www.youtube.com/watch?v=EMEjZrEee4M.

Interaktiver Austausch

Diskutiere im GitHub-Issue:

Schritt 2: Zielgruppenanalyse leicht gemacht

Was ist eine Zielgruppenanalyse?

Mit einer Zielgruppenanalyse findest du heraus, wer deine Kundschaft ist
und was sie will. Das hilft dir, dein Angebot, dein Marketing und deinen
Vertrieb zu optimieren. Je mehr du weißt, desto besser kannst du dich
vom Wettbewerb abheben.

Die 3-Schritte-Methode

So gehst du vor:

  1. Demografische Merkmale sammeln: Alter, Wohnort, Beruf, Einkommen
    – wer ist deine Zielgruppe?

  2. Preisspanne checken: Was kann und will deine Kundschaft zahlen?

  3. Kaufverhalten verstehen: Warum, wie oft und wo kaufen sie?

Methoden zur Analyse

Praxisbeispiel: Eine Fitness-App

  1. Demografische Merkmale: 18-30 Jahre, Studierende oder
    Berufseinsteiger*innen, urbaner Wohnort.

  2. Preisspanne: Bereit, bis zu 5 Euro/Monat zu zahlen, wenn die App
    Zeit spart.

  3. Kaufverhalten: Kaufen online, spontan, wenn sie Fitnessziele
    setzen.

Guidelines

Video-Tipp

Link:
https://www.youtube.com/watch?v=EhVwIrDnWJU.

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Schritt 3: Die Buyer Persona erstellen

Was ist eine Buyer Persona?

Eine Buyer Persona ist ein fiktives Profil deiner idealen Kundschaft.
Sie gibt deiner Zielgruppe ein Gesicht und macht sie greifbar. Statt
„junge Leute“ hast du plötzlich „Anna, 24, Studentin“ mit klaren
Wünschen und Problemen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

  1. Ziele setzen: Für welches Produkt oder Projekt machst du das?

  2. Daten sammeln: Nutze Umfragen, Marktanalysen oder Website-Daten.

  3. Persona definieren: Gib ihr einen Namen, Alter, Job, Hobbys und
    Bedürfnisse.

  4. Anwenden: Nutze die Persona, um Entscheidungen zu treffen.

Praxisbeispiel: Persona „Max“

Übung: Deine eigene Persona

Nutze dieses Template (als Markdown oder PDF auf GitHub hochladbar):


# Meine Buyer Persona

- **Name**: ___________

- **Alter**: ___________

- **Job/Studium**: ___________

- **Bedürfnisse**: ___________

- **Probleme**: ___________

- **Ziele**: ___________

- **Kundennutzen**: ___________

Füll es aus und lade es als Pull Request hoch!

Guidelines für Personas

Video-Tipp

Link:
https://www.youtube.com/watch?v=7l3HfDUCdtc.

Interaktiver Austausch

Ausklang

Du weißt jetzt, wie du deine Kundschaft analysierst und mit einer Buyer
Persona greifbar machst. Das hilft dir, Produkte zu entwickeln, die
wirklich ankommen. Nächster Schritt? Nutze dein Wissen, um deinen
Kundennutzen zu formulieren (siehe nächste Lerneinheit!).

✔ Lernziel erreicht: Du verstehst deine Zielgruppe und kannst sie
konkret beschreiben.

Weiterführende Literatur

  1. Der Kunde kauft Produkte, um eine Aufgabe zu lösen – Das Richtige
    Gründen.

Link:
https://das-richtige-gruenden.de/2018/10/der-kunden-kauft-produkte-um-eine-aufgabe-zu-loesen/
(Stand: 19.03.2025).

  1. Liebe die Aufgabe deiner Kundschaft, nicht deine Idee – Das
    Richtige Gründen.

Link:
https://das-richtige-gruenden.de/2016/01/liebe-die-aufgabe-deines-kunden-und-nicht-deine-idee/
(Stand: 19.03.2025).

  1. Kundenbedürfnisse ermitteln: Methoden, Tipps & No-Gos –
    Seokratie.

Link:
https://www.seokratie.de/kundenbeduerfnisse-ermitteln/
(Stand: 19.03.2025).

  1. Kundenbedürfnisse: Das ist der Kundschaft wichtig –
    UnternehmerJournal.

Link:
https://www.unternehmerjournal.de/kundenbeduerfnisse/
(Stand: 19.03.2025).

  1. Kundenbedürfnisse ermitteln – Schritt-für-Schritt-Anleitung –
    Online-Handelsregister.

Link:
https://www.online-handelsregister.de/kundenbeduerfnisse-ermitteln/
(Stand: 19.03.2025).

  1. Wer sind deine Kunden? Ratgeber – Gründerplattform.

Link:
https://gruenderplattform.de/ratgeber/kunden
(Stand: 19.03.2025).

  1. Buyer Personas erstellen: Anleitung, Tipps & Vorlagen –
    Gründerplattform.

Link:
https://gruenderplattform.de/buyer-personas-erstellen/
(Stand: 19.03.2025).